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Compra Segura

Compra Segura
Nosso site é certificado pela Comodo, uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e qualquer outro dado fornecido no processo de compra) são criptografadas (codificadas) antes de serem transmitidas. O ícone "cadeado fechado", na parte inferior do seu monitor, durante o preenchimento dos dados, é um símbolo da criptografia dessas informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranquilo, certo de que você navega em um site seguro.


Privacidade
A Editora Rubio não armazena nenhuma informação dos clientes além das necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos o nome e o CPF por ser procedimento exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via sedex. As informações cadastrais são utilizadas somente para a efetivação do pagamento, para a entrega da compra e para envio de e-mails com novidades, caso seja autorizado. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida a terceiros. Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.


Política de Troca
Para qualquer motivo de troca, o produto deverá ser encaminhado à Editora Rubio em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Seguem os critérios de nossa Política de Troca:

Produto com defeito
O prazo máximo para informar o recebimento de produtos com defeito (produtos danificados antes da entrega e/ou com defeito de fabricação) é de 90 dias.
O produto deverá ser encaminhado à Editora Rubio na embalagem original, com nota fiscal ou declaração de compra, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, o produto será reenviado para o cliente.
Atenção: produtos danificados por mau uso não serão trocados (incluindo produtos fotocopiados).
No caso de defeitos comprovados (produtos danificados antes da entrega e/ou com defeito de fabricação), o produto será substituído (desde que disponível na editora). Se estiver esgotado, todas as despesas com a compra serão estornadas ou reembolsadas.

Indisponibilidade do Produto
Em casos de indisponibilidade do produto, será gerado estorno ou reembolso.
• Boleto bancário: reembolso via depósito bancário dentro de 7 dias úteis.
• Cartão de crédito: será enviado um e-mail com aviso de cancelamento. O valor estornado será fornecido sob a forma de crédito em sua fatura assim que a operadora de seu cartão e/ou banco autorizarem.

Desistência
O prazo para desistir da compra do produto é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme previsão legal no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser encaminhado à Editora Rubio na embalagem original, com nota fiscal, onde passará por uma avaliação. Caso seja detectado defeito por mau uso, o cancelamento não será efetuado (incluindo produtos fotocopiados) e o produto será reenviado para o cliente.

Estorno ou reembolso
O estorno ou reembolso será executado de acordo com a forma de pagamento:
• Boleto bancário: reembolso via depósito bancário dentro de 7 dias úteis.
• Cartão de crédito: será enviado um e-mail com aviso de cancelamento. O valor estornado será fornecido sob a forma de crédito em sua fatura assim que a operadora de seu cartão e/ou banco autorizarem.

Outros motivos
Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba, no ato da entrega, algum tipo de violação do produto, como:
• Embalagem violada.
• Produto danificado.
• Produto diferente do solicitado.

O prazo para solicitar devolução será de 7 dias a partir do recebimento.

Qualquer dúvida entrar em contato conosco através do e-mail ou telefones:
livraria@rubio.com.br
(21) 2262-7623 / 2262-0823 / 2262-7949